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요구조건이 뭡니까 [사용성공학 6편]

디자인 요구조건은 시스템이 무엇을 해야 하는지 또는 어떻게 해야 하는지를 지정하는 것입니다.

요구조건에도 여러 종류가 있는데요.

요구 조건의 종류

  • 기능적인 요구조건: 제품이 무엇을 해야 하는지
  • 환경적인 요구조건: 이 제품이 어디서 운영되어야 하는지 (물리적으로/사회적으로/조직적으로/기술적으로)
  • 사용자 특징: 의도된 사용자들의 주요 속성
  • 사용성/사용자 경험 목표: Nielson의 사용성을 이루는 5가지 요소

 

 

요구 조건을 수립하는 게 왜 중요할까요?

외부적으로는 사용자와 그들의 행동, 그리고 맥락을 이해하여 시스템을 통해 그들의 니즈를 충족시키기 위해서 중요하고,
내부적으로는 디자인 목적에 대한 안정적이고 의사소통 가능한 조건을 수립한다는 점에서 중요합니다.

 

 

 

요구 조건은 어떻게 수립될까요?

인터뷰나 포커스그룹 같이 사용자와의 대화를 통해 만들어지기도 하고, 설문지로 만들어지기도 합니다.

이전 시간에 수행했던 Think Aloud도 방법 중 하나이며, 직간접적으로 사용자를 관찰하는 것을 통해 만들어집니다.

 

 

다음 시간에는 요구조건을 만드는 방법 중 하나를 더 살펴보겠습니다.

 

 

본 포스트는 울산과학기술원(UNIST)의 Ian Oakley 교수님의 Usability Engineering 수업을 바탕으로 정리된 글입니다.