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UX

Persona Modeling & Storyboard 작성 <패키지 여행 비교 서비스 사례를 중심으로> 패키지 여행 비교 서비스 '트립 스토어'의 UX 개선을 위한 사용자 리서치 기여도 : 33% (3인 팀프로젝트) 역할 : OPEN PATH 1기* UX 리서처 / 사용자 인터뷰, 퍼소나 모델링, 스토리보드, 기능 리스트 기간: '19년 6월 클라이언트: 엑스트라이버 *Design Spectrum과 Duotone이 제공하는 UX 프로그램 1. User Interview 패키지여행상품 예약횟수를 기준으로 고급자부터 초급자까지 6명을 리쿠르팅하여 인터뷰를 진행하고, 사용자별 특징, 사용자간 차이를 만들어내는 요소, 공통 Needs, Pain points 에 따라 인터뷰 결과를 아래와 같이 정리하였습니다. 2. Critical Characteristics(척도) 정하기 위 데이터를 해석하여 활동내역(정량적빈도,.. 더보기
해피포인트 로그인UX 개선 해피포인트 앱의 로그인 전환율을 높일 수 있는 관련 화면 및 플로우 개선 프로젝트 기여도 : 100% 역할 : 코멘토 UX직무 부트캠프 멘티 / 문제 분석, 경쟁사 분석, 플로우 차트, 상세 설계 기간: '19년 11월 - 12월 하나, 기존 로그인 화면 문제 분석 로그인 상황에서 이탈율을 높이는 요소는 아래 3가지라고 판단했습니다. 1. 앱을 벗어나서 외부 앱, 웹으로 진행되는 절차가 경험을 단절한다 (본인 인증 절차, 회원 가입 절차, ID/PW찾기 모두 웹으로 연결) 2. 본인 인증이 필요 이상으로 자주 요구된다 3. 소셜 로그인 후에도 포인트 사용을 위해서는 결국 회원가입을 다시 해야 한다 → 이 문제에 대해 경쟁 서비스는 어떤 강점을 가지고 있는지 분석해보았습니다. 둘, 경쟁 서비스 분석 경쟁 .. 더보기